{"id":12494,"date":"2017-08-24T23:03:04","date_gmt":"2017-08-24T20:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/linuxthebest.net\/?p=12494"},"modified":"2021-05-12T10:54:59","modified_gmt":"2021-05-12T07:54:59","slug":"helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/","title":{"rendered":"HelpDesk &#8211; \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?"},"content":{"rendered":"<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"12496\" data-permalink=\"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg?fit=450%2C251&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"450,251\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg?fit=450%2C251&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter size-full wp-image-12496 lazyload\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg?resize=450%2C251&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"251\" data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg?w=450&amp;ssl=1 450w, https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg?resize=300%2C167&amp;ssl=1 300w\" data-sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 450px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 450\/251;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c. \u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e Thunderbird, \u0446\u0432\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u0437\u0432\u0435\u0437\u0434\u043e\u0447\u043a\u0438. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0439: \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0432 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435.<!--more--><\/p>\n<div class=\"entry clearfix\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b HelpDesk. \u0417\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430 \u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u00ab\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043e\u043c\u00bb, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e-\u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u00ab\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0438\u0446\u0435\u0439\u00bb. \u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u0438\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441, \u043c\u044b \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b\u0438 \u0447\u0443\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 100 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, 16 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438, \u043d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043c\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u00ab\u041f\u043e\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u00bb \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0435\u043d \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e: \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f, \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0430\u0447\u043d\u0435\u043c \u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u2014 \u0441 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432.\u00a0<span id=\"more-346\"><\/span>\u041d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043e\u043f\u0438\u0448\u0435\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u0422\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c, \u0441\u0432\u043e\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430. \u0417\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435, \u0438 \u043c\u044b \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0435\u0433\u043e \u0442\u043e\u043d\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0435\u0431\u044f \u2014 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442\u0441\u044f. \u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a, \u0431\u044b\u043b \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/li>\n<li>\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430\u044f (~ 10 000 \u0433\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d).<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 (\u043d\u0435 on-demand\/hosted).<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 PHP \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c \u2014 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0435\u0431\u044f.<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 MySQL \u0438\u043b\u0438 PostgreSQL.<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 UTF-8 \u0438 \u0441 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u0434\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438\/\u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c.<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a (\u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0430).<\/li>\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 (Email to Ticket Gateway). \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e\u043c (\u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u044d\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u044f \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435). \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0443.<\/li>\n<li>\u041e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0432 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435.<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u043b \u043d\u0430 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432. \u041f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b.<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c.<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b.<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u044c \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430\u0445 \u2014 \u043a\u0430\u043a \u0432\u043e \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445.<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443 (split ticket).<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0432 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0435.<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u0430 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442, \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440).<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430\u043c: \u043f\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e, \u0442\u0435\u043c\u0435, \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u043c\u043e\u043c\u0443, \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0443, \u0434\u0430\u0442\u0435.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0416\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u041d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 API \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\/\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0437\u0432\u043d\u0435.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0437\u0432\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438: \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0431\u044b\u043b\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430.<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438: \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043c\u044b \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u2014 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0441, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u0443\u0434\u0430.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u0424\u0438\u043d\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b<\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.kayako.com\/products\/resolve\/\">Kayako Resolve<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $599 \u0437\u0430 10 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u043e 6 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter lazyload\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/allday1.com\/uploads\/posts\/2015-02\/1424701481_s49865ql3dzy71p.jpg?w=1290&#038;ssl=1\" alt=\"Kayako Fusion - v4.68.1 Build 9814 \u00bb Allday - \u0432\u0441\u0451 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0435 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ...\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u042d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 SLA, \u043d\u043e\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e SMS, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0432\u0435\u0431-\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, API \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 (ICANN, Sony, DHL, MTV).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0418\u0437-\u0437\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0435\u0439 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d. \u042d\u0442\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0420\u0443\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u0434\u0435. \u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0414\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e 10 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0432\u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b \u043e\u043d\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0443\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043d\u0430 \u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e. \u0418\u043c\u044f \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.cerberusweb.com\/\">Cerberus HelpDesk<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $192 \u0437\u0430 1 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0433\u043e\u0434 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d\u0435 \u2014 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043e.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter lazyload\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/linux-cdn.softpedia.com\/screenshots\/Cerberus-Helpdesk_3.png?w=1290&#038;ssl=1\" alt=\"Download Cerberus Helpdesk Linux 7.0.4\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e Open source, \u043e \u0447\u0435\u043c \u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0443 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435. \u0418\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0443\u043f\u043e\u0440 \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430. \u0422\u0430\u043a, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u00ab\u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u00bb (Workspaces), \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b \u0432 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0438\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u0430\u0442 \u2014 \u0440\u0430\u0437; \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u0445 \u2014 \u0434\u0432\u0430; \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b, \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0430\u043f\u043f\u043e\u0440\u0442\u0443 \u0414\u0430\u043d\u0438\u043b\u0435 \u2014 \u0442\u0440\u0438). \u042d\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0432 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0438\u0446, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u2014 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a, \u043a \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0432\u0448\u0438\u0439\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u0412\u0441\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0435. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 (Cisco, Yamaha), \u043d\u043e \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043c\u0435\u043d \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0443 Kayako.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b, \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 API \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 HTTP (JSON). \u041e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e RSS. \u0420\u0443\u0441\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430. \u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e. \u041d\u0430\u0434 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043d\u043e \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u0432 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0422\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a Disabled \u2014 \u0432\u0441\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043d\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f. \u041f\u0440\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c \u0448\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0432 15 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0442\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430 5 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/osticket.com\/\">osTicket<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, open source. \u042d\u0442\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u0437 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0430 PHP, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0434\u043e\u0448\u043b\u0430 \u0434\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u0430. \u041f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442. \u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter lazyload\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/installatron.com\/images\/remote\/ss8_osticket.png?w=1290&#038;ssl=1\" alt=\"osTicket\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0415\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c,\u00a0<a href=\"http:\/\/osticket.com\/forums\/showthread.php?t=4165\">\u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0435\u0435 API \u0434\u043b\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 osTicket \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 SOAP<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u041e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0446\u044b<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c \u0435\u0441\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0440\u0443\u0431\u0435\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0422\u0430\u043a, \u0443 Kayako \u0438 osTicket \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043a\u043e\u0434\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c, \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0449\u0438\u0445 \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0438\u043c\u0432\u043e\u043b\u044b. \u0423 Cerberus \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443, \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u0442\u0435\u043b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e).<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043c\u044b \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0448\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043c \u0432 \u0441\u0438\u043b\u0443 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u044b \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b:<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/otrs.org\/\">OTRS<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439, open source, \u043d\u0430 Perl. \u0418\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0443\u0436\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u0435\u0442. \u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u0431\u044b\u043b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u0423\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 UTF-8, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0430\u044f \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f. \u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c \u0441 ITIL. \u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/bestpractical.com\/\">Request Tracker<\/a>\u00a0\u043e\u0442 Best Practical<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439, open source, \u043d\u0430 Perl. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 10 \u043b\u0435\u0442, \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u0420\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f SLA, \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c, \u043c\u043e\u0449\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435. \u0412\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 SaaS \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u00a0<a href=\"http:\/\/bestpractical.com\/services\/hosting.html\">\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 RT<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.qualityunit.com\/liveagent\/\">Live Agent<\/a>\u00a0\u043e\u0442 www.QualityUnit.com.<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: \u043e\u0442 $199 \u0437\u0430 5 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0447\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0443\u043f\u043e\u0440 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d \u043d\u0430 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434. \u041c\u0438\u043d\u0443\u0441\u044b: \u043a\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.ilient.ru\/\">SysAid Enterprise<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $549 (\u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f). \u041b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u0443\u0447\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0443 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0443\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 Java, \u043a\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0439. \u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.clientexec.com\/\">ClientExec<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $249 (\u0431\u0435\u0437 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u044b\u043c \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0437\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u0438 \u043a \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u044b \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0446\u044b \u043d\u0430 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e. \u041a\u043e\u0434 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442, PHP.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.manageengine.com\/products\/service-desk\/index1.html\">ServiceDesk Plus<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $200 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435. \u041d\u0430 80% \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c\u0430 \u0441 ITIL. \u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434 Linux\/Windows, \u043a\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442. \u0415\u0441\u0442\u044c\u00a0<a href=\"http:\/\/ondemand.manageengine.com\/\">\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/sitracker.org\/\">Support Incident Tracker<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430 PHP. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u043c \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435. \u041e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044b \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u2014 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435, \u043e\u043d \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0435\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.helpdeskpilot.com\/\">HelpDesk Pilot<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: \u043e\u0442 $15 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 (\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430), \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438: \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b. \u0423\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS, \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f\u00a0<a href=\"http:\/\/www.happyfox.com\/\">HappyFox<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.combodo.com\/itop\">itop \u2014 ITSM &amp; CMDB OpenSource<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f\u0441\u044f \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f ITIL\/ITSM.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/integriaims.com\/\">Integria IMS<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.glpi-project.org\/?lang=en\">GLPI<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u0430\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u0433\u0430\u0442\u044b\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.sugarforge.org\/content\/open-source\/\">SugarCRM<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f CRM \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0418\u0422. \u0418\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0439, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438. \u0415\u0441\u0442\u044c\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sugarcrm.com\/crm\/products\/editions\">\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.hesk.com\/features.php\">Hesk HelpDesk<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430 PHP \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u0415\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430. \u041d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043f\u043e \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435. \u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f SaaS.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u044b \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438. \u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0422\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u0437\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0431\u044b\u043b \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d \u0438\u0437 \u0441\u0435\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f: \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0432 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.oneorzero.com\/\">OneOrZero<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $150 \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c. \u041d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0446\u0443, \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.deskpro.com\/buy\/index.php\">DeskPRO Enterprise<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $995 \u0437\u0430 30 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 (\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430). \u041d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0446\u0435\u0439. \u0421\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.iscripts.com\/supportdesk\/\">iScripts Supportdesk<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $147 \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 (\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430). \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u043e\u0442 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u044f 2011 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0435, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.helpspot.com\/\">HelpSpot<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c: $199 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 (\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430). \u041d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 UTF-8, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u2014 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u00ab\u043d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b PHP \u0441 UTF-8\u00bb (\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432). \u0415\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.lanbilling.ru\/hd\/\">LANBilling HelpDesk<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u042f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 LANBilling \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e. \u041d\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.accord5.com\/trellis\">Trellis Desk<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 (\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430). \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0435 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043c\u044b \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c \u00ab\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u00bb, \u00abhelp desk\u00bb, \u00abservice desk\u00bb. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u041c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438\u0445 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0443\u043c\u0435\u0440\u0448\u0438\u0445 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043d\u0438\u0446 \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0435!<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/dev.mysql.com\/downloads\/other\/eventum\/\">Eventum Issue<\/a>\u00a0\u2014 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 MySQL. \u041e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441, \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 2009 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.zermit.ru\/\">Zermit<\/a>\u00a0\u2014 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.zentrack.net\/\">ZenTrack<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442 \u0432 2009 \u0433\u043e\u0434\u0443.<\/li>\n<li>Acacia Help Desk Software \u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0442.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.insirux.com\/\">Insirux Helpdesk<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442: \u0434\u043e\u043c\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043f\u0430\u0440\u043a\u043e\u0432\u043a\u0435.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/arehelpdesksolutions.com\/\">Active Request Engine<\/a>\u00a0\u2014 \u0434\u043e\u043c\u0435\u043d \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.helpdeskreloaded.com\/\">Help Desk Reloaded<\/a>\u00a0\u2014 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430: \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 2 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/sourceforge.net\/projects\/coldbrewhelpdes\/\">ColdBrew Helpdesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 2009 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/sourceforge.net\/projects\/helpdesker\/\">HelpDesker<\/a>\u00a0\u2014 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/sourceforge.net\/projects\/it-helpdesk\/\">IT Helpdesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 2006 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/sourceforge.net\/projects\/uniben\/\">Uniben helpdesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/sourceforge.net\/projects\/samoshd\/\">SAMOS HelpDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 2009 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.phpsupporttickets.com\/\">PHP Support Tickets<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d \u043d\u0430 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0435 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439.<\/li>\n<li>Support Logic Helpdesk \u2014 \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430.<\/li>\n<li>Support Services Manager \u2014 \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.inverseflow.com\/index.php\">Inverseflow HelpDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 2006 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/ntrservice.ru\/service_desk_requiremets.php\">\u041d\u0422\u0420-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 (NTRService)<\/a>\u00a0\u2014 \u0432 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 MySQL 3 \u0438 PHP 4, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u2014 2007 \u0433\u043e\u0434, \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 \u2014 2009 \u0433\u043e\u0434.<\/li>\n<li>WebSoft HelpDesk \u2014 \u0441\u0443\u0434\u044f \u043f\u043e \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b. \u0412 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 WebSoft.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.sdshelpdesk.com\/\">SDS HelpDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/li>\n<li>eForcer HelpDesk \u2014 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c iScripts.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.extsoft.com\/products\/jabits\/index.asp\">jab:ITS PHP\/MySQL Incident Tracking System<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 2004 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.supportpro.net\/features.php\">SupportPRO Support Desk<\/a>\u00a0\u2014 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f iScripts.<\/li>\n<li>USTWeb \u2014 \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430.<\/li>\n<li>Auscomp IT Commander \u2014 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.eticketsupport.com\/\">eTicket<\/a>\u00a0\u2014 \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 2008 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.simpleticket.net\/\">SimpleTicket<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.liberum.org\/\">Liberum Help Desk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 2002 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.westheaven.com\/default.asp?pg=2\">AppMaker with HelpDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 2008 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.tynandatasystems.com\/fs_overview.htm\">FireSTARTER<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u043c \u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.mercury.com\/us\/products\/it-governance-center\/\">Mercury<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0433\u043b\u043e\u0449\u0435\u043d Hewlett Packard.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Peregrine_Systems\">Peregrine ServiceCenter<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0433\u043b\u043e\u0449\u0435\u043d Hewlett Packard.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.intertrustsib.ru\/its.nsf\/w1\/CM-HelpDesk\">InterTrust CM-HelpDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0442 2009 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.abacus.cc\/template4.asp?id=3&amp;menu=2&amp;lang=eng\">Abacus HelpDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: Windows 2000.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.netkeeper.com\/capreq.htm\">Netkeeper<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: Windows 98.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.auratech.com.au\/webciss\/index.htm\">Auratech WebCISS<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u043b\u0441\u044f \u0441 2005 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.perldesk.com\/products.html\">PerlDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u043e\u0442 2008 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/sourceforge.net\/projects\/departmentalhel\/\">Departmental Helpdesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c. \u041d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445: \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0430\u0439\u043b\u0430\u0445. \u0421 30.05.2011 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/li>\n<li>Rational CQ \u2014 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c IBM Tivoli.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/itshelp.ru\/\">itsHelp<\/a>\u00a0\u2014 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u044f 2010 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.isolsoft.com\/\">Ilosoft Support Center<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 2005 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.dapperdesk.com\/\">DapperDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043b\u0435\u0442.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.exdesk.com\/help-desk-software-product.html\">exDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u043b\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0442, \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043d\u0448\u043e\u0442\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u0430\u0442\u044b 2005 \u0438 2006 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0438\u043b\u0443 \u043d\u0435\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438\u0445 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f Windows, \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044c \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0420\u0430\u0437\u0431\u0438\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u043f\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c. \u0423\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c. \u041d\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u044f\u0445 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0442\u0435\u043d \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 SaaS, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 (Download version) \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b (SaaS a.k.a. On Demand a.k.a. Hosted).<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.crechet.ru\/node\/289\">(\u041a\u0440\u0435\u0447\u0435\u0442) Crechet HelpDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.bmc.com\/products\/product-listing\/53035210-143801-2527.html\">BMC Remedy ITService<\/a>\u00a0\u2014 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/servicedesksoftware.monitor24-7.com\/prod_servicedesk_software.asp\">Incindent Monitor<\/a>\u00a0\u2014 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.seriosoft.com\/about-serioplus-pro.htm\">SerioPlus Support<\/a>\u00a0\u2014 \u043d\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f Windows<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.numarasoftware.com\/track-it\/help_desk_software.aspx\">Numara TrackIt!<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.numarasoftware.com\/footprints\/service_desk_software.aspx\">Numara FootPrints Web-based Help Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/astrosoft.ru\/home\/ru\/pages\/view\/60\">Astrosoft Helpdesk<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0441 Numara.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www8.hp.com\/us\/en\/software\/software-solution.html?compURI=tcm:245-936982&amp;pageTitle=it-service-management\">\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 Hewlett Packard<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.spiceworks.com\/free-help-desk-software\/\">SpiceWorks HelpDesk<\/a>, \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.netsupportservicedesk.com\/index.asp\">NetSupport ServiceDesk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.mcafeesecurity.ru\/products\/magic\/magic_helpdesk.html\">Magic Help Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.nethelpdesk.com\/\">NetHelpDesk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.techexcel.com\/products\/helpdesk.html\">TechExcel HelpDesk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.inframanager.ru\/buy\/implementation\/index.php\">ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.vector-networks.com\/solutions\/service\/service_helpdesk.html\">Vector HelpDesk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.itilium.ru\/\">Itilium<\/a>\u00a0\u2014 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u00ab1\u0421:\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 8.2\u00bb.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.terrasoft.ru\/products\/service_desk\/\">TerraSoft Service Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.landesk.ru\/products\/sd\/sd.shtml\">LANDesk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.frontrange.com\/ProductsSolutions\/Detail.aspx?id=62\">FrontRange Heat HelpDesk Software, Heat PowerDesk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.omnitracker.ru\/\">Omnitracker<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.intraservice.ru\/\">IntraService<\/a>\u00a0\u2014 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0430\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.abacus-systems.com\/ProductsServices\/ASD.htm\">Aegis<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.tsc2-helpdesk.com\/\">TSC2 Help Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.iecomputersystems.ie\/Products\/products.htm\">ieSupportManager<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.helpmasterpro.com\/\">HelpMaster Pro<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.axiossystems.com\/en\/solutions\/itil\/service-desk-software.php\">Axios Service Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.issuetrak.com\/help-desk-software.htm\">IssueTrak\u2019s help desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.magnoware.com\/Products.aspx\">magnoware DataTrack System<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.polarsoftware.com\/helpdesk\/overview\/\">Polar Help Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.rave7.com\/index.cfm?DocID=10095\">rave7\u2122 LCM (Life Cycle Management) Suite<\/a>\u00a0(a.k.a. Prop Web).<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.lbehelpdesk.com\/\">LBE Help Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.inet-sciences.com\/products.html\">Web+Center<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/servicedesk.elewise.ru\/about\/index.html\">ELMA<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.smartertools.com\/smartertrack\/help-desk-software.aspx\">SmarterTrack<\/a>\u00a0\u043e\u0442 SmarterTools.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.microsoft.com\/systemcenter\/en\/us\/service-manager\/sm-end-user.aspx\">Microsoft System Center Service Manager<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Java<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.kwoksys.com\">Kwok Information Server<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.livetime.com\/\">LiveTime ITSM<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.webhelpdesk.com\/tech.html\">Web Help Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.naumen.ru\/go\/products\/nausd\">Naumen Service Desk<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Perl<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.troubleticketexpress.com\/\">Trouble Ticket Express<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">PHP<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.whmcs.com\/\">WHMCS<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c\u0430 \u0441\u00a0<a href=\"http:\/\/www.whmcs.com\/features\/supported-modules\/\">\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c<\/a>\u00a0\u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c\/VPS, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0432 SSL, \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0435\u0439.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/sourceforge.net\/projects\/dotproject\/\">dotProject<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.1c-bitrix.ru\/products\/cms\/features\/support.php\">\u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u00ab\u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u0441: \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u043c\u00bb.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/hostcms.ru\/hostcms\/application-area\/helpdesk\/\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 Helpdesk \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 HostCMS.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.simpledesk.net\/\">SimpleDesk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0430 SMF (<a href=\"http:\/\/www.simplemachines.org\/\">Simple Machines Forum<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Python<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.roundup-tracker.org\/index.html\">Roundup<\/a>\u00a0\u2014 c\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0430\u0437\u044b \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438 \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ipi-manager.ru\/\">IPI.MANAGER<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 CRM, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www-01.ibm.com\/software\/tivoli\/products\/service-manager\/index.html\">IBM Tivoli Service Manager for Smart Business<\/a>\u00a0\u2014 Unix, Linux, Windows.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www-01.ibm.com\/software\/tivoli\/products\/service-request-mgr\/\">IBM Tivoli Service Request Manager<\/a>\u00a0\u2014 AIX, Linux, Solaris, Windows 2003 server.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ca.com\/us\/service-desk-software.aspx\">CA Service Desk Manager<\/a>\u00a0\u2014 HP-UX, IBM AIX, Windows, Redhat, SuSe, Sun Solaris.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">SaaS (\u043e\u043d\u0438 \u0436\u0435 On-Demand, \u043e\u043d\u0438 \u0436\u0435 Hosted)<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.zendesk.com\/\">ZenDesk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.intraservice.ru\/\">IntraService<\/a>\u00a0\u2014 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0430\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.numarasoftware.com\/deployment-options\/\">Numara FootPrints Web-based Help Desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.frontrange.com\/saas\/help-desk\/\">FrontRange SaaS HelpDesk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/issuetrak.com\/installation_options\">IssueTrak\u2019s help desk<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.rave7.com\/index.cfm?DocID=10095\">rave7\u2122 LCM (Life Cycle Management) Suite<\/a>\u00a0(a.k.a. Prop Web).<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.smartertools.com\/smartertrack\/pricing.aspx\">SmarterTrack<\/a>\u00a0\u043e\u0442 SmarterTools.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.livetime.com\/\">LiveTime ITSM<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.lbehelpdesk.com\/helpdesk-host.htm\">LBE Help Desk<\/a>\u00a0\u2014 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c SaaS: \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0438\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.webhelpdesk.com\/feature.html\">Web Help Desk<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0435<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0442\u0430\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439: \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c, \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0435\u0431-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u0438\u0437-\u043f\u043e\u0434 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430. \u041f\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a.<\/li>\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 SLA, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 ITSM\/ITIL, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u041d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0432\u0448\u0435\u043c\u0443\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u041d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c.<\/li>\n<li>\u041d\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041c\u044b \u043d\u0430\u0434\u0435\u0435\u043c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c, \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b<\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u041f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0432 Google \u0438 SourceForge \u043f\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c \u00abservice desk\u00bb, \u00ab\u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u00bb, \u00absupport desk\u00bb, \u00abhelpdesk\u00bb, \u00abticket\u00bb, \u00absupport\u00bb, \u00abtracker\u00bb.<\/li>\n<li>\u0424\u043e\u0440\u0443\u043c Ru.Board:\u00a0<a href=\"http:\/\/forum.ru-board.com\/topic.cgi?forum=8&amp;topic=3697\">1<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/forum.ru-board.com\/topic.cgi?forum=24&amp;topic=6603#5\">2<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.helpdesk.com\">helpdesk.com<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/helpdeski.ru\">helpdeski.ru<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u0421\u043b\u043e\u0432\u0430\u0440\u044c \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u0432<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/UTF-8\">UTF-8<\/a>\u00a0\u2014 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u0434\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0441\u0438\u043c\u0432\u043e\u043b\u044b \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u0432, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u0420\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0434\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u2014\u00a0<a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/Windows-1251\">windows-1251<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/KOI8\">KOI8-R\/KOI8-U<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/CP866\">CP866<\/a>, \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0434\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0441\u0438\u043c\u0432\u043e\u043b\u043e\u0432, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/API\">API<\/a>\u00a0\u2014 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0437 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439 \u2014 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b HTTP.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/Open_source\">Open source<\/a>\u00a0\u2014 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0439 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434, \u0442. \u0435. \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u0438\u0432\u043e\u043c. \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b. \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/SaaS\">SaaS<\/a>\u00a0\u2014 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435. \u041e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043d\u0430 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u00abOn Demand\u00bb \u0438\u043b\u0438 \u00abHosted\u00bb.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u0422\u0438\u043a\u0435\u0442 (ticket) \u2014 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u043b\u0438\u0431\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/CRM\">CRM<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/SLA\">SLA<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/ITIL\">ITIL<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442, \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0432\u043e\u0431\u0440\u0430\u0432\u0448\u0430\u044f \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422, \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u0410\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u043c ITIL \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440,\u00a0<a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Microsoft_Operations_Framework\">MOF<\/a>\u00a0\u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 Microsoft \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL, \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Microsoft \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445 Microsoft. \u0415\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f\u00a0<a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/Cobit\">CobiT<\/a>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/ITSM\">ITSM<\/a>\u00a0\u2014 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f ITIL, \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0418\u0422.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c. \u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e Thunderbird, \u0446\u0432\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u0437\u0432\u0435\u0437\u0434\u043e\u0447\u043a\u0438. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0439: \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0432 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435.<\/p>\n","protected":false},"author":1501,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-12494","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-review"],"blocksy_meta":[],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"uk","enabled_languages":["ru","uk"],"languages":{"ru":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"uk":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>HelpDesk - \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"uk_UA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"HelpDesk - \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LinuxTheBest\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/UserAndLINUX\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-08-24T20:03:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-05-12T07:54:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ViGo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@UserAndLINUX\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@UserAndLINUX\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ViGo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u0431\u043b. \u0447\u0430\u0441 \u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d\u0438\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"ViGo\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/04b999a1ca3dcb92f80611ae9a4e29d1\"},\"headline\":\"HelpDesk &#8211; \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?\",\"datePublished\":\"2017-08-24T20:03:04+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-12T07:54:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/\"},\"wordCount\":3118,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/08\\\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg\",\"articleSection\":[\"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b\"],\"inLanguage\":\"uk\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/\",\"name\":\"HelpDesk - \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/08\\\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg\",\"datePublished\":\"2017-08-24T20:03:04+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-12T07:54:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"uk\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/08\\\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/08\\\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f\",\"item\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b\",\"item\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/review\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"HelpDesk &#8212; \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/\",\"name\":\"LinuxTheBest\",\"description\":\"\u0412\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u0438\u043a \u0443 \u0434\u0438\u0432\u043e\u0432\u0438\u0436\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0432\u0456\u0442 Linux\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"uk\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#organization\",\"name\":\"UALinux\",\"url\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2010\\\/06\\\/UALinux.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2010\\\/06\\\/UALinux.png\",\"width\":270,\"height\":73,\"caption\":\"UALinux\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/UserAndLINUX\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/UserAndLINUX\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/groups\\\/7487863\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/04b999a1ca3dcb92f80611ae9a4e29d1\",\"name\":\"ViGo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/rcl-uploads\\\/avatars\\\/1501-150.jpg?ver=1593467766\",\"url\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/rcl-uploads\\\/avatars\\\/1501-150.jpg?ver=1593467766\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/linuxthebest.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/rcl-uploads\\\/avatars\\\/1501-150.jpg?ver=1593467766\",\"caption\":\"ViGo\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"HelpDesk - \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/","og_locale":"uk_UA","og_type":"article","og_title":"HelpDesk - \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?","og_url":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/","og_site_name":"LinuxTheBest","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/UserAndLINUX","article_published_time":"2017-08-24T20:03:04+00:00","article_modified_time":"2021-05-12T07:54:59+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"ViGo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@UserAndLINUX","twitter_site":"@UserAndLINUX","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e":"ViGo","\u041f\u0440\u0438\u0431\u043b. \u0447\u0430\u0441 \u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f":"3 \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d\u0438"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/"},"author":{"name":"ViGo","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#\/schema\/person\/04b999a1ca3dcb92f80611ae9a4e29d1"},"headline":"HelpDesk &#8211; \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?","datePublished":"2017-08-24T20:03:04+00:00","dateModified":"2021-05-12T07:54:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/"},"wordCount":3118,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg","articleSection":["\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b"],"inLanguage":"uk","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/","url":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/","name":"HelpDesk - \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg","datePublished":"2017-08-24T20:03:04+00:00","dateModified":"2021-05-12T07:54:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/#breadcrumb"},"inLanguage":"uk","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/#primaryimage","url":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg","contentUrl":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/105828030-technical-support-center-customer-service-internet-business-technology-concept-.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/helpdesk-kakuyu-vybrat-sistemu-podderzhki-polzovatelej\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f","item":"https:\/\/linuxthebest.net\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b","item":"https:\/\/linuxthebest.net\/review\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"HelpDesk &#8212; \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#website","url":"https:\/\/linuxthebest.net\/","name":"LinuxTheBest","description":"\u0412\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u0438\u043a \u0443 \u0434\u0438\u0432\u043e\u0432\u0438\u0436\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0432\u0456\u0442 Linux","publisher":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/linuxthebest.net\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"uk"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#organization","name":"UALinux","url":"https:\/\/linuxthebest.net\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/UALinux.png","contentUrl":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/UALinux.png","width":270,"height":73,"caption":"UALinux"},"image":{"@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/UserAndLINUX","https:\/\/x.com\/UserAndLINUX","https:\/\/www.linkedin.com\/groups\/7487863\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/#\/schema\/person\/04b999a1ca3dcb92f80611ae9a4e29d1","name":"ViGo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk","@id":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/rcl-uploads\/avatars\/1501-150.jpg?ver=1593467766","url":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/rcl-uploads\/avatars\/1501-150.jpg?ver=1593467766","contentUrl":"https:\/\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/rcl-uploads\/avatars\/1501-150.jpg?ver=1593467766","caption":"ViGo"}}]}},"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7Dc7N-3fw","jetpack-related-posts":[{"id":5557,"url":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/reliz-gnome-3-26-posmotrim-chto-novogo\/","url_meta":{"origin":12494,"position":0},"title":"\u0420\u0435\u043b\u0438\u0437 Gnome 3.26, \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e.","author":"UALinux","date":"2017-09-13","format":false,"excerpt":"\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f GNOME 3.26 - \u0438 \u0432\u0430\u043c, \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438? GNOME 3.26 - \u044d\u0442\u043e 33-\u044f \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u0434\u043e\u043c. \u041d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u043a\u0440\u043e\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441\u2026","rel":"","context":"\u0423 &quot;\u041d\u043e\u0432\u0438\u043d\u0438&quot;","block_context":{"text":"\u041d\u043e\u0432\u0438\u043d\u0438","link":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/new-features-in-gnome-326.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/new-features-in-gnome-326.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/new-features-in-gnome-326.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/new-features-in-gnome-326.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":11893,"url":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/ispolzuem-virtualizatsiyu-v-desktop-linux\/","url_meta":{"origin":12494,"position":1},"title":"\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 Desktop Linux","author":"ViGo","date":"2016-07-11","format":false,"excerpt":"\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u0435, \u043d\u043e \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0432\u043e\u0439\u043d\u0443\u044e \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443, \u0442\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 - \u044d\u0442\u043e \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f Linux. \u041f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0432\u043e\u0439\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u0438\u0437 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443\u044e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442, \u0430 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c\u2026","rel":"","context":"\u0423 &quot;\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b&quot;","block_context":{"text":"\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b","link":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/programmy\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/VirtualBox2-1024x768.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/VirtualBox2-1024x768.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/VirtualBox2-1024x768.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x"},"classes":[]},{"id":6291,"url":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/novosti-linux-mint-2\/","url_meta":{"origin":12494,"position":2},"title":"\u0415\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 Linux mint","author":"UALinux","date":"2017-10-26","format":false,"excerpt":"Linux mint KDE, Flatpak \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 Linux mint. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 Linux mint \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u043b\u0438 \u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. Linux mint KDE \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0435, Linux Mint 18.3 \u0435\u0449\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0435\u0439 KDE, \u043d\u043e\u2026","rel":"","context":"\u0423 &quot;\u041d\u043e\u0432\u0438\u043d\u0438&quot;","block_context":{"text":"\u041d\u043e\u0432\u0438\u043d\u0438","link":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/news\/"},"img":{"alt_text":"\u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 gnome","src":"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/thumb_goa.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/thumb_goa.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/thumb_goa.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x"},"classes":[]},{"id":10933,"url":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/kitaj-prodemonstriroval-cos-sobstvennuyu-operatsionnuyu-sistemu-na-baze-linux\/","url_meta":{"origin":12494,"position":3},"title":"\u041a\u0438\u0442\u0430\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b COS, \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 Linux","author":"ViGo","date":"2014-06-19","format":false,"excerpt":"\u041e\u0431\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b\u00a0\u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 COS (China Operating System), \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043a\u0438\u0442\u0430\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043d\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0443\u0448\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0432\u0448\u0443\u044e\u0441\u044f \u043c\u043e\u043d\u043e\u043f\u043e\u043b\u0438\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0437\u0430 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435\u0439. \u041d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 Android, \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u044f\u0434\u0440\u0435 Linux, \u043d\u043e\u2026","rel":"","context":"\u0423 &quot;\u041d\u043e\u0432\u0438\u043d\u0438&quot;","block_context":{"text":"\u041d\u043e\u0432\u0438\u043d\u0438","link":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.opennet.ru\/opennews\/pics_base\/0_1389977131.jpg?resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.opennet.ru\/opennews\/pics_base\/0_1389977131.jpg?resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.opennet.ru\/opennews\/pics_base\/0_1389977131.jpg?resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.opennet.ru\/opennews\/pics_base\/0_1389977131.jpg?resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":15348,"url":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/chem-ubuntu-luchshe-windows\/","url_meta":{"origin":12494,"position":4},"title":"\u0427\u0435\u043c Ubuntu \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 Windows","author":"ViGo","date":"2014-05-19","format":false,"excerpt":"\u0427\u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e \u0438\u043a\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u0435\u0435 \u2013 \u0432\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0440 \u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u0433\u043e \u0441 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u043c \u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c. \u0423 \u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0441\u0442\u043e\u043b \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 Mozilla FireFox, \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0435\u0435. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u044c. \u041f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0435\u043c \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438\u2026","rel":"","context":"\u0423 &quot;\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b&quot;","block_context":{"text":"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b","link":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/review\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/linuxthebest.net\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/windows-linux.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":11997,"url":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/chem-otlichaetsya-64-bitnaya-sistema-ot-32\/","url_meta":{"origin":12494,"position":5},"title":"\u0427\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f 64 \u0431\u0438\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0442 32","author":"ViGo","date":"2016-07-12","format":false,"excerpt":"\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b, \u044d\u0442\u043e amd64 \u0438 i386 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c\u0443 32 \u0438 64 \u0431\u0438\u0442. \u041f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u0430 \u0435\u0449\u0435 \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e \u044d\u043f\u043e\u0445\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u043c\u0435\u043b\u0430 \u043a\u043e\u0435-\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438. \u0412\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0436\u0435 - \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0430 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e. \u041d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u0447\u0442\u043e\u2026","rel":"","context":"\u0423 &quot;\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b&quot;","block_context":{"text":"\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b","link":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/review\/"},"img":{"alt_text":"desktop","src":"https:\/\/i0.wp.com\/losst.ru\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/desktop-e1478895404804.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/losst.ru\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/desktop-e1478895404804.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/losst.ru\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/desktop-e1478895404804.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x"},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1501"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12494"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12494\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/linuxthebest.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}